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Cosas que una aerolínea te puede hacer y tú no sabias

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He escuchado muchas quejas de pasajeros hacia las aerolíneas, ya sea por las acciones extrañas de estas empresas o por la forma de solucionar algún problema, sin embargo, lo que nos parece injusto puede ser totalmente permitido y legal... aquí te cuento los mas comunes...

Me anime a hacer este artículo por los muchos comentarios que he escuchado este año, me han preguntado por el extraño incremento de precios de la aerolínea LATAM, hasta los problemas de United Airlines por bajar a un pasajero a la fuerza de un avión, cabe resaltar que todos los que me han escrito son viajeros frecuentes, por eso su gran molestia y preocupación, OJO que muchas cosas a mí también me parecen injustas, lo aclaro porque al momento de explicar algunos temas, han creído que estoy defendiendo o justificando a las aerolíneas... pero la realidad es que existen muchas cosas que una aerolínea tiene permitido hacer y nosotros no sabemos hasta el día que nos pasa, por eso, aquí te explico algunas, las más comunes y claro, hasta qué punto esta permitido...

Cambio de precios en los pasajes aéreos
Una aerolínea tiene una forma diferente y rentable de colocar precios a sus boletos aéreos y no depende del lugar donde te sientes, ellos separan todos los espacios en grupos de 5, 7 o 9 asientos, cada grupo es nombrado por una letra, a eso le llaman “Clases” y cada clase tiene una tarifa y restricciones independiente de otra, entonces, es probable que 2 clases tengan los mismos precios, pero es más probable que las clases económicas se agoten rápido (meses antes del vuelo), entonces, si tienes pensado viajar el día de mañana o en esta semana, seguro vas a encontrar libre las clases con las tarifas más caras... en este artículo te lo detalle mejor “El misterio de los precios en boletos aéreos”
DATO: Depende de la aerolínea si quiere o no bajar los precios (establecidos hace 1 años atrás) en un momento de desastre nacional como apoyo al país, creo que ese fue el error de LATAM, no actuar rápido, hubieran dado otra imagen...

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Obligar a bajarte de un avión
Es común que las aerolíneas vendan más boletos aéreos que asientos disponibles en un avión, pero... ¿Por qué no hay tantas quejas?, simple... porque también es muy común el No Show de los pasajeros (compran y no viajan), entonces, las empresas hacen un estudio y ven que cantidad de sobre venta pueden hacer, totalmente LEGAL, pero, ¿qué pasa si se presentan todos los viajeros?, esto va a depender de la aerolínea, lo normal es que elijan a algunos viajeros y los muevan a Business, así liberan espacios para que entre la sobre venta, si Business está lleno entonces es muy probable que los últimos en chequearse sean los que no viajen, pero, si los últimos en chequearse son Business, entonces la aerolínea tendrá que bajar pasajeros, primero pide voluntarios que se ofrezcan a ceder sus asientos y ser reubicados en otros vuelos con una compensación a cambio, si no existe ninguno, entonces la aerolínea puede elegir al azar y obligar a que se baje del avión, como lo que sucedió con United Airlineas.
DATO: Si el pasajero no quiere, entonces llamaran a la policía para que lo baje y según la ley de cada país, puede o no usar la fuerza, este fue el error de United, permitir un exceso de violencia.

Un tripulante es más importante que un pasajero
Pues sí, muchas veces los tripulantes o auxiliares de aerolíneas necesitan subir a ciertos vuelos porque los han reubicado o necesitan moverse a otro destino, ellos tienen la prioridad del viaje por temas laborales, pero tranquilos, en un avión los tripulantes tiene sus propios asientos en la parte delantera y posterior del avión... si ya están ocupados pues en la cabina del piloto hay 1 o 2 asientos más... y si el piloto no quiere tener tripulantes en su cabina o si ya está lleno pues... ahí si preocúpate, porque ese es otro motivo por el que te pueden bajar del avión.

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No siempre te va a dar compensación
Existen varios motivos para que una aerolínea no te deje viajar, uno de ellos es la sobre venta, que ya lo explique, pero también están las cancelaciones de vuelo y/o retrasos de varias horas que son muy frecuentes, te cuento que en estas situaciones la aerolínea también está obligada a darte una compensación (hotel, comidas y llamadas), hasta el próximo vuelo asignado, pero, un momento... no te emociones, solo existe una condición, que el motivo de esa cancelación o retraso NO sea por problemas climáticos o externos... eso quiere decir que si se cancela el vuelo por mal clima es probable que no te den NADA! además, si la cancelación es en la ciudad donde tu resides es casi seguro que tampoco te den el alojamiento o comidas porque se entiende que no lo necesitas, sin embargo, existen muchas aerolíneas que a pesar de ello, si te ayudan y te dan algún tipo de compensación.
DATO: Aquí aplica el dicho “El que no llora no mama”, muchas empresas aéreas se quedan calladas y no te avisan de las compensaciones a no ser que tú la pidas, el problema es que no todos los pasajeros conocen sus derechos...

Pueden arrestarte
No sé si lo sabias, pero el capitán de un avión es el que manda en la nave, él tiene el poder de decir quien sube y quien no, a veces, dentro del avión, un pasajero se puede comportar mal, ponerse violento con los demás pasajeros y hasta con los tripulantes, en ese caso, el capitán lo que hace es llamar a la policía local para que se lo lleve... pero ¿Qué pasa si esa situación ocurre en pleno vuelo?... les cuento que en ese momento la máxima autoridad es el capitán y tiene autoridad “casi sin límites”, puede pedir que los tripulantes te arresten por mal comportamiento, multar e incluso puede redactar el testamento de un pasajero agonizante y/o certificar su muerte.

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No están obligados a subirte al avión a pesar que ya pagaste
Pues sí, veamos cuales son los casos más frecuentes: Si el capitán o los tripulantes consideran que eres un peligro para los demás pasajeros, ¿Cómo es eso?, por ejemplo, si llegas ebrio a embarcarte, es probable que no te dejen subir porque puedes cometer faltas o ser faltoso, otro caso es que llegues muy enfermo y puedas contagiar a todos de algo viral (recuerda que estarás horas en un lugar cerrado), ahora, otro motivo que no te van a dejar subir al avión es cuando compraste un boleto ida y vuelta, perdiste la ida (no show) y pretendes usar solo el retorno... este último caso es bastante controversial, algunos dicen que es ilegal, pero esta práctica aún existe...

No pagarte por extravío o retraso de equipajes
Aquí solo va a depender del pasajero y por favor tengan esto en cuenta, cuando tú dejas el equipaje en bodega, te van a entregar un comprobante que casi siempre te lo pegan en la parte posterior de tu boarding pass... ¿Qué tienes que hacer si llegas a tu destino y no está tu maleta?... lo primero es ir al counter y reportar la perdida con el comprobante que te dieron al momento de embarcar, ellos te darán un PIR que es como el número de queja, la aerolínea tiene entre 36 y 48 horas para encontrar tu maleta y enviártela a tu casa, si no la encuentra, entonces es declarado en perdida y están obligados a compensarte por dicha maleta, el monto varía según la cantidad de equipaje y aerolínea... pero, por favor, tienen que salir del aeropuerto con ese PIR sino, la aerolínea no se hará responsable y no te pagara nada! OJO, si la pérdida de la maleta es en la ida, se entiende que llegas a un destino donde no eres residente y algunas aerolíneas te dan una compensación en ese momento para comprar objetos de primera necesidad mientras encuentran el equipaje.
DATO: Si tienes un seguro de asistencia, ellos te pedirán el PIR y recibirás doble compensación por la perdida, una por la aerolínea y otra por el seguro.

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Permanecer en el avión hasta 3 horas
Un avión puede despegar del aeropuerto solo si le dan la autorización desde control, si tu estas dentro del avión, ellos pueden obligarte a permanecer dentro un máximo de 3 horas, si se supera ese tiempo, uno tiene derecho a bajar del avión...

Exigirte que levantes las persianas
Cuando los tripulantes te dicen que subas las persianas al momento de despegar o aterrizar, no te está preguntando, más bien, te esta ordenando, es parte de la seguridad del avión, para que los pasajeros ayuden a evaluar cualquier problema o desperfecto externo, repito, es una orden y si no cumples con las ordenes... te la veras con el capitán!

Te pueden abrir el baño
¿No lo sabias?... ahora ya lo sabes, los baños no son lugares totalmente privados en el avión, esto es por seguridad, de repente tienes problemas dentro o seguro estas fumando y te quieren encontrar con las manos en la masa! Existe una palanca escondida que permite abrir el baño desde afuera, claro, solo el tripulante podrá abrir en una emergencia y con autorización del capitán...

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